Política de Assinaturas

1. Introdução

Esta Política descreve como funcionam as assinaturas dos produtos da House of Wellness ("HOW"). As assinaturas foram criadas para garantir que você nunca fique sem os seus produtos de hidratação, performance e sono, com entrega recorrente, conveniência e condições especiais.

2. Como funciona a assinatura

• Ao assinar, você recebe o produto selecionado de forma recorrente, na periodicidade escolhida (mensal ou outra opção disponível).
• O valor da assinatura é informado no momento da adesão e pode incluir condições especiais de preço e frete, quando aplicável.
• A cobrança é realizada de forma automática na periodicidade escolhida, no meio de pagamento cadastrado.

3. Adesão e cobrança

• A adesão à assinatura ocorre após a validação do primeiro pagamento.
• As cobranças recorrentes são realizadas na mesma data de referência da assinatura.
• Você é responsável por manter os dados de pagamento atualizados e com saldo ou limite disponível.

4. Gerenciamento da assinatura

Você pode gerenciar sua assinatura a qualquer momento, pelo seu painel de conta ou em contato com o nosso suporte, para:

• Pausar temporariamente a assinatura.
• Alterar o produto, a quantidade ou a periodicidade.
• Atualizar os dados de entrega e pagamento.
• Cancelar a assinatura quando desejar.

5. Cancelamento

• Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem multa ou fidelidade.
• O cancelamento passa a valer para as próximas cobranças, e os pedidos já faturados seguem o fluxo normal de entrega.
• Após o cancelamento, você continua com acesso aos produtos já adquiridos e aos benefícios da comunidade HOW.

6. Trocas e ajustes

• Alterações solicitadas antes do processamento da próxima cobrança são aplicadas ao próximo ciclo.
• Em caso de indisponibilidade do produto, a HOW poderá oferecer alternativa equivalente ou suspender o ciclo sem cobrança adicional.

7. Falha de pagamento

• Caso a cobrança não seja aprovada, tentaremos processar novamente em um prazo curto.
• Se a falha persistir, enviaremos uma notificação para que você atualize os dados de pagamento.
• Após tentativas sem sucesso, a assinatura poderá ser suspensa temporariamente até a regularização.

8. Produtos e qualidade

• Garantimos a mesma qualidade e o mesmo produto da compra avulsa em todas as entregas da assinatura.
• Em caso de atualização de formulação ou embalagem, o cliente será informado previamente.

9. Contato

Para dúvidas sobre assinaturas, cobranças ou gerenciamento, entre em contato pelo nosso canal de atendimento contato@wearehow.com.br, informando seu e-mail de cadastro ou número da assinatura. Nossa equipe terá prazer em ajudar.