Política de Privacidade

1. Introdução

A House of Wellness ("HOW", "nós" ou "nossa") respeita a sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa o nosso site, realiza uma compra, assina um de nossos produtos ou interage com os nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para oferecer nossos produtos e serviços:

• Dados de identificação: nome, CPF, e-mail, telefone.
• Dados de entrega: endereço, CEP, cidade e estado.
• Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, Pix ou outros meios (processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento, sem armazenamento dos dados completos do cartão).
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, navegador e dados de interação com o site, coletados de forma anônima ou agregada.
• Dados de conta e assinatura: histórico de pedidos, preferências e configurações da sua assinatura.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos.
• Gerenciar sua conta e assinaturas.
• Realizar cobranças e emitir notas fiscais.
• Prestar suporte e atendimento ao cliente.
• Enviar comunicações sobre seus pedidos, assinatura e novidades, quando você autorizar.
• Melhorar nossos produtos, serviços e a experiência no site.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário para a operação do negócio, com:

• Parceiros de pagamento e processamento de transações.
• Transportadoras e parceiros logísticos, para a entrega dos pedidos.
• Prestadores de serviços de tecnologia, análise e atendimento.
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Todos os parceiros atuam sob obrigações de confidencialidade e segurança, e utilizam seus dados somente para os fins descritos.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui criptografia de transações, controle de acesso restrito e monitoramento de nossos sistemas.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

6. Cookies e tecnologia de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação, entender o comportamento dos usuários e oferecer conteúdo relevante. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos

De acordo com a legislação brasileira, você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão de dados que não sejam mais necessários.
• Revogar consentimentos anteriormente fornecidos.
• Solicitar informações sobre como seus dados são tratados.
• Opor-se a determinados usos dos seus dados, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados no item 9.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo obrigações legais, fiscais e de contabilidade. Ao final do período, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo nosso canal de atendimento ou pelo e-mail disponível no site. Responderemos no prazo legal.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. Notificaremos alterações relevantes e a versão atualizada estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização.